Przedstawiamy nowe seminarium dedykowane osobom zarządzającym działem call center. Podczas dwudniowych warsztatów uczestnicy uzyskają zaawansowaną wiedzę z zakresu modelowania matematycznego pracy działów call center. Starannie dobrany zakres kursu i praktyczne przykłady zastosowania przekazywanej wiedzy pozwolą uczestnikom podejmować trafne decyzje operacyjne i strategiczne.

ZAJĘCIA  Z KOMPUTERAMI

Z przyjemnością zapraszam Państwa do udziału w  II Ogólnopolskim Kongresie  Data Center, organizowanym przez IIR w dniu 21 września 2010 w Warszawie. Będzie to wydarzenie prezentujące nowe trendy w temacie zarządzania centrum danych, miejscem wymiany doświadczeń, wiedzy i kontaktów pomiędzy kadrą IT oraz firmami oferującymi produkty i rozwiązania dla Data Center.

System raportowania i analizy w Call Center to unikatowe seminarium kierowane do osób zarządzających działem Call Center, a także do planistów i analityków zajmujących się tym obszarem. Starannie dobrane zagadnienia oraz ich praktyczne wykorzystanie w czasie seminarium pozwolą uczestnikom na efektywne korzystanie z analiz i wnioskowanie na podstawie ich wyników.